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　　一、實(shí)現(xiàn)的前提：多渠道長(zhǎng)期引流，策劃“引人注目”的爆炸活動(dòng)

　　無(wú)論是社會(huì)學(xué)上的“蝴蝶效應(yīng)”，心理學(xué)上的“羊群行為”，還是傳播學(xué)上的“沉默的螺旋”，都說(shuō)明了一個(gè)簡(jiǎn)單的道理，群體行為會(huì)導(dǎo)致個(gè)體行為的盲從。也就是說(shuō)，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)金的前提需要有一定的知名度，這里的知名度就是用戶的數(shù)量和用戶的活躍程度。在“人氣”的獲得上，線上和線下的活動(dòng)有一定的區(qū)別。以下是具體說(shuō)明：

　　1.1線上產(chǎn)品：新媒體矩陣長(zhǎng)期被抽干，創(chuàng)造人氣

　　對(duì)產(chǎn)品來(lái)說(shuō)“引流”，長(zhǎng)期來(lái)說(shuō)就是“用戶創(chuàng)新”。之前的文章【0x9A8B】對(duì)新活動(dòng)說(shuō)的太多了，這里不再過(guò)多闡述重復(fù)的內(nèi)容。以下是一種長(zhǎng)期持續(xù)的“拉新引流”的方式，而不是刻意去做“拉新活動(dòng)”。這種方式是產(chǎn)品新媒體矩陣的引流。今天推薦幾個(gè)用戶量大的一般排水渠道，可以作為長(zhǎng)期排水渠道。

　　來(lái)自媒體的搜狐：又名“搜狐”，是搜狐旗下的自媒體平臺(tái)，一個(gè)老牌新聞資訊網(wǎng)站。依托搜狐這個(gè)強(qiáng)大的用戶池，談流量沒必要。搜狐從媒體上“引流”的要點(diǎn)：一是百度的收錄率高，意味著可以最大程度的提高百度對(duì)產(chǎn)品和品牌的收錄率，進(jìn)而讓更多用戶搜索推文，關(guān)注產(chǎn)品/品牌。朱竹萍還將以實(shí)驗(yàn)探索為目的，落戶各種自媒體平臺(tái)。相比之下，搜狐從媒體上來(lái)說(shuō)在百度的內(nèi)容上排名靠前；二是寬松的廣告投放政策，可以說(shuō)搜狐的自媒體政策是對(duì)廣告投放最寬松的。一般情況下，附帶產(chǎn)品信息的推文或者產(chǎn)品微信公眾號(hào)的關(guān)注形式都可以審批(圖片的祝祝還沒試過(guò)，歡迎補(bǔ)充)。這意味著更多的用戶可以通過(guò)推文從廣告信息中直接關(guān)注產(chǎn)品平臺(tái)。

　　知乎：知乎是一個(gè)社交平臺(tái)，行業(yè)內(nèi)有大量的專業(yè)“大神”?？梢园阎鯁柎鸷椭鯇诘挠脩粢骱?。用產(chǎn)品推廣信息做好知乎的問答，一個(gè)可以引流，特別是一些kol，一個(gè)可以增加品牌的行業(yè)知名度。知乎平臺(tái)的另一個(gè)特點(diǎn)是百度收錄率高，廣告投放寬松，類似搜狐的自媒體，這里就不細(xì)說(shuō)了。

　　今日頭條/大魚/今日頭條：這些平臺(tái)都有強(qiáng)大的“用戶池”，都采用推薦系統(tǒng)。推文的風(fēng)格和形式基本相同。

　　信息可以在二維碼圖片以外的平臺(tái)上推廣。任何一個(gè)遵循平臺(tái)的推文風(fēng)格和推文形式的人都可以得到一個(gè)很好的推薦機(jī)制，可以輕松獲得幾十萬(wàn)、幾十萬(wàn)的閱讀量。這些高閱讀量會(huì)間接得到用戶的關(guān)注。長(zhǎng)期在線引流后，需要人為制造用戶的“活躍度”。這種“主動(dòng)”會(huì)對(duì)其他用戶的實(shí)現(xiàn)起到引導(dǎo)作用。常見的有電商平臺(tái)，產(chǎn)品評(píng)價(jià)等等。

　　以上是線上幾種比較明顯的“引流”方法，線下實(shí)體的引流方法說(shuō)明如下

　　1.2線下實(shí)體：“醒目”排水活動(dòng)輔助“全減”推廣

　　相對(duì)于線上實(shí)現(xiàn)，線下實(shí)體需要被抽干來(lái)人為的襯托“人氣”。引流方式可以分為兩種：一種是聚集人氣的“搶眼”短期引流活動(dòng)；另一個(gè)是行業(yè)聯(lián)盟的長(zhǎng)期活動(dòng)。

　　說(shuō)到第一種，朱竹賢舉了個(gè)例子。這個(gè)例子是關(guān)于Xi安當(dāng)?shù)氐囊粋€(gè)購(gòu)物中心(這個(gè)購(gòu)物中心暫時(shí)叫小啊)。小啊是一個(gè)位于中端的購(gòu)物中心，集吃、喝、購(gòu)物于一體。商場(chǎng)所在的購(gòu)物區(qū)不在市中心，購(gòu)物區(qū)有五個(gè)類似的商場(chǎng)，有的集吃喝玩樂娛樂于一體。但是，在這種激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，小啊每天都能達(dá)到商場(chǎng)內(nèi)外人氣的狀態(tài)，節(jié)假日也是肩并肩。與此同時(shí)，附近的其他幾家公司真的很忙。按說(shuō)，他們是在一個(gè)共同的商業(yè)圈里，有著相似的用戶群，地理位置，甚至是相同的品牌。但是，為什么變現(xiàn)率和知名度差別這么大呢？

　　朱朱觀察了很久，發(fā)現(xiàn)在商場(chǎng)門口的廣場(chǎng)上比其他商場(chǎng)更善于吸引用戶的注意力。而且這些活動(dòng)大多是在一系列的季節(jié)和熱點(diǎn)推出，同時(shí)又巧妙地貫穿了“打折、全減”等變現(xiàn)活動(dòng)。例如，3月和4月，春天花開的時(shí)候，小啊推出了“xx帶你春游”的引流活動(dòng)，將商場(chǎng)門口500平方米的區(qū)域和商場(chǎng)門口變成了粉紅色的“櫻花林”。有一段時(shí)間，很多女性用戶都在這里停下來(lái)拍照、做發(fā)帶。商場(chǎng)內(nèi)外的櫻花林自然從外到內(nèi)介紹用戶。再加上強(qiáng)大的“全減推廣”，自然觸發(fā)了用戶的實(shí)現(xiàn)。小A深知“人氣”是可以實(shí)現(xiàn)的道理，所以定期的引流活動(dòng)為他積累了不少人氣。另一方面，附近的其他商場(chǎng)要么沒有活動(dòng)，要么就是赤裸裸的促銷活動(dòng)，無(wú)法抓住用戶的目光和好奇心，用戶自然不會(huì)止步，自然流動(dòng)性不如小a。

　　線下店鋪的第二種引流方式是商業(yè)聯(lián)盟的合作引流。這種合作在一些垂直產(chǎn)業(yè)鏈行業(yè)中比較常見，在這些行業(yè)中，行業(yè)達(dá)到一定的合作關(guān)系，在不同的階段會(huì)流失相同的用戶。

　　二、現(xiàn)金推廣：把握宣傳周期，收獲反饋成果

　　活動(dòng)的推廣期是實(shí)現(xiàn)活動(dòng)的重要時(shí)期，屬于活動(dòng)的傳播周期，關(guān)系到活動(dòng)是否會(huì)被大多數(shù)人理解。在此期間，我們需要做好以下兩件事：2.1把握傳播周期，采取“軟硬結(jié)合”的一系列推廣形式。

　　傳播周期太短，活動(dòng)一定不為大多數(shù)人所知，無(wú)法有效傳播；如果傳播周期過(guò)長(zhǎng)，很容易讓用戶疲勞，影響參與。最好在一定時(shí)期內(nèi)進(jìn)行一系列“軟、硬”的推廣形式，以便在活動(dòng)前期造勢(shì)。這種觀點(diǎn)在《活動(dòng)怎么做，才能實(shí)現(xiàn)有效拉新？》中有部分解釋，這里不具體闡述。

　　2.2渠道交付盡可能準(zhǔn)確

　　百度聯(lián)盟全網(wǎng)在線推廣，燈箱戶外廣告，無(wú)疑是一個(gè)廣為傳播，引起活動(dòng)關(guān)注的好辦法。但是這種高額的廣告費(fèi)用是普通企業(yè)無(wú)法承受的，實(shí)現(xiàn)效果如何不得而知。所以要選擇一些成本低、效果好、定位準(zhǔn)確的渠道。以下是一些性價(jià)比高、實(shí)現(xiàn)效果好的推薦渠道：

　　新浪范統(tǒng)：轉(zhuǎn)換成本高，cpa高達(dá)30-40，做的好的話可以低到34塊。用戶集中在90后女性，容易形成爆發(fā)。電商和海淘都可以推出。但要檢驗(yàn)文案的創(chuàng)意，發(fā)表內(nèi)容的自我傳播可以導(dǎo)致成本降低。

　　今日頭條：高消費(fèi)能力，20-40歲用戶，70%男性用戶，城市本地男性用戶。適合理財(cái)、汽車等男士產(chǎn)品

　　茉茉：屌絲男很多，19-30歲。放入單價(jià)低的物資，供當(dāng)?shù)叵M(fèi)等。高端消費(fèi)交付不好。

　　優(yōu)酷優(yōu)視通：適合品牌和電商海淘產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn)活動(dòng)。

　　美優(yōu)：精準(zhǔn)女性，比如18-35歲，完全過(guò)濾男性，可以送女性產(chǎn)品。

　　三、實(shí)現(xiàn)：客服溝通的作用，真心推薦

　　無(wú)論線上還是線下，客服對(duì)于實(shí)現(xiàn)客戶都起著至關(guān)重要的作用。首先，客服指南需要對(duì)產(chǎn)品乃至行業(yè)足夠熟悉和專業(yè)。百分之百回答用戶的問題，讓用戶覺得你很專業(yè)，足夠信任你。

　　其次，把用戶當(dāng)成朋友，真心推薦適合自己的產(chǎn)品，增加用戶對(duì)你的親密度和熟悉度。當(dāng)他們感受到你的專業(yè)和真誠(chéng)，自然會(huì)選擇你推薦的產(chǎn)品。

　　在這一點(diǎn)上，朱竹也有個(gè)人感覺。2016年，朱朱運(yùn)營(yíng)的婚慶b2c產(chǎn)品終于走到了實(shí)現(xiàn)階段。在我和用戶的咨詢交流過(guò)程中，我會(huì)先詢問他們的需求和想法，然后根據(jù)他們的要求推薦適合他們的，性價(jià)比高的產(chǎn)品。聽了我的介紹，很多用戶直接預(yù)定了。如果有猶豫不決的用戶，我也會(huì)和他們真誠(chéng)溝通，鼓勵(lì)他們多逛逛，多逛逛其他平臺(tái)。并告訴他遇到問題可以繼續(xù)咨詢我，我還是可以給他誠(chéng)懇的建議。最終用戶選擇我的推薦是因?yàn)閷I(yè)和真誠(chéng)。最后，客服要時(shí)刻回答咨詢問題，采取良好的態(tài)度。在這一點(diǎn)上，我們可以借鑒淘寶的客服，無(wú)論是節(jié)假日還是凌晨一兩點(diǎn)，如果用戶有咨詢，都會(huì)熱情回答。這種時(shí)效性實(shí)際上是對(duì)用戶實(shí)現(xiàn)消費(fèi)的趁熱打鐵。讓用戶在最想消費(fèi)的階段咨詢解答，抓住用戶的購(gòu)買熱情。另一方面也能讓用戶感受到你的熱情和專業(yè)。

　　四、實(shí)現(xiàn)后：定期反饋，形成良好口碑

　　賣完?yáng)|西，下一步就是給售后反饋。定期向消費(fèi)者進(jìn)行售后反饋，不僅會(huì)讓用戶感受到服務(wù)的熱情和專業(yè)性，還會(huì)產(chǎn)生良好的口碑，用戶會(huì)推薦給身邊的朋友。但需要注意的是，盡量采用在線反饋機(jī)制，不要貿(mào)然打電話。因?yàn)榇蠹移毡閷?duì)陌生電話有一定的拒絕心理，不利于我們手機(jī)產(chǎn)品的正式反饋。第二，輕率的通話也會(huì)給正在工作的用戶帶來(lái)一些干擾。