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交互設(shè)計(jì)（Interaction Design）：定義、設(shè)計(jì)人造系統(tǒng)的行為的設(shè)計(jì)領(lǐng)域。人造物，即人工制成物品，例如，軟件、移動(dòng)設(shè)備、人造環(huán)境、服務(wù)、可佩帶裝置以及系統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)。交互設(shè)計(jì)在于定義人造物的行為方式(the interaction, 即人工制品在特定場景下的反應(yīng)方式)相關(guān)的界面。

---維基百科

llen Cooper在《軟件觀念革命：交互設(shè)計(jì)精髓》（About Face）中提到一個(gè)國際上廣為認(rèn)可的交互設(shè)計(jì)流程：

定性研究（Qualitative Research）：

針對(duì)可能使用你的產(chǎn)品的人，可以是問卷、訪談……不管是以什么形式，主要是了解交互行為的五要素，也就是用戶的行為（Activities），態(tài)度（Attitudes），資質(zhì)（Aptitudes），動(dòng)力（Motivation），技能（Skills）。

人物角色（Persona）：

人物角色一般會(huì)包含一些個(gè)人基本信息，庭、工作、生活環(huán)境描述，與產(chǎn)品使用相關(guān)的具體情境，用戶目標(biāo)或產(chǎn)品使用行為描述等。一個(gè)產(chǎn)品通常會(huì)設(shè)計(jì)3～6個(gè)角色代表所有的用戶群體。

為了準(zhǔn)確定位人物角色，你需要對(duì)他們有所了解。真正的了解用戶并不需要華而不實(shí)的調(diào)研，好途徑就是通過協(xié)作。